Как режим коммерческой тайны спасет бизнес

Думаете, что если вы организовали бизнес, наняли толковых юристов-бухгалтеров и даже личную охрану, то все, что вам остается — раздавать указания, грести деньги лопатой и в свободное от этого время поплевывать в потолок? Ничего подобного.

Засады возникнут там, откуда не ждали. Причем не только извне (например, ФНС внезапно доначислит налоги), но и изнутри. По нашему опыту, не менее половины предпринимателей рано или поздно сталкиваются с такими угрозами бизнесу, как:

1) коммерческий шпионаж;
2) слив информации бывшими работниками;
3) увод клиентов бывшим партнером при разделе бизнеса.

Мы знаем, как от таких угроз надежно застраховаться.

Предупредить неприятные моменты можно с помощью такой неосязаемой, но действенной штуки, как режим коммерческой тайны.

Разберем типичные случаи, когда такой режим выступает спасителем бизнеса, и дадим пошаговую инструкцию по его введению в компании.

Ценность информации, составляющей коммерческую тайну, возникает из…  неизвестности. Вам приносит прибыль то, что не знают конкуренты: это то, как вы организовываете дела в компании и строите ее рабочий процесс; это информация о контрагентах, о технологиях производства, о себестоимости товара; это ваши выстраданные лайфхаки по ведению бизнеса и т. д.

Логика проста: если вам эти знания приносят деньги, значит, они могут приносить их и кому-то другому. Так почему бы эту информацию не извлечь из вас и не обернуть себе на пользу?

Конкуренты легко смогут это сделать, если ваша информация никак и ничем не защищена. А защита — это как раз режим коммерческой тайны, охраняемый на законодательном уровне.


Рассмотрим три самых типичных случая, когда введение режима коммерческой тайны поможет не угробить бизнес. Все они основаны на реальных кейсах из нашей практики. Нормативкой охотно поделимся.

Василий — руководитель ООО «Дым», крупнейшего поставщика углей для кальянов. Конкуренты в недоумении: ООО «Дым» самостоятельно уголь не производит, но каким-то образом продает его в розницу по оптовым ценам, от этого имеет и прибыль, и успех.

Чтобы разгадать загадку, один из конкурентов решается на страшное. Он знакомится с работниками Василия и — прямо как в кино про шпионов — предлагает продать нужную ему инфу.

Но опять же, как в кино, в ООО «Дым» находится особо сознательный работник, который закладывает Василию конкурента. Василий бежит в «Игумнов Групп».

Анализируем деятельность ООО «Дым». Оцениваем риски, возможные в результате утечки информации. Принимаем решение о введении в ООО «Дым» режима коммерческой тайны.

Казалось бы, чем в такой ситуации режим тайны может помочь? У сотрудников не поднимутся руки, чтобы взять документы, или в момент, когда придется все рассказать, они магически онемеют?

А вот чем. Режим ввели. Конкурент понял, что сотрудников купить не получится, и решился на хитрый ход. На ООО «Дым» пишется донос в правоохранительные органы. Якобы продажи угля — это фиктивная деятельность, весь кальянный бизнес Василия организован исключительно как прикрытие для другого, незаконного, и с гораздо более высокими доходами.

И начинается шоу: в один прекрасный рабочий день, прямо с утра, в офис ООО являются правоохранители с радостной вестью: «У вас доследственная проверка, сейчас мы вам сделаем выемку, поэтому выдайте-ка нам быстренько вот такие-то документы!»

А в ООО им вежливо отвечают: «Здравствуйте, очень рады вас видеть! В нашей организации введен режим коммерческой тайны, поэтому, в строгом  соответствии с законом, мы вам просто так дать эти документы не можем. Вот явитесь с судебным постановлением — тогда пожалуйста. А пока до свидания».

Правоохранители задумались: а ведь и правда, выемку провернуть не удастся. Во-первых, документы со сведениями о коммерческой тайне относятся к документам с категорией ограниченного доступа.

Во-вторых, выемку таких документов действительно делают только после предъявления судебного решения.

В-третьих, для получения последнего следователь или дознаватель сначала должен подать в суд обоснованное ходатайство о производстве следственного действия, а потом дождаться соответствующего судебного постановления. И не факт, что судья его вынесет, он ведь и отказать может. Смотря как все обоснуешь.

Скачать подтверждающий это нормативный акт:

В итоге представители правоохранительных органов грустно сказали: «Упс…» и по-тихому покинули офис ООО «Дым».

Понятно, что на самом деле никакого подозрения на криминал не было. Доследственная проверка ничего нехорошего не показала бы, уголовное дело закрылось, практически не успев начаться, а изъятые документы вернулись обратно.

Однако за время путешествия этих документов от офиса до правоохранителей и обратно кто-то, кого не будем называть, успел бы их тщательно изучить. И получил бы полную схему организации бизнеса Василия — со всеми контактами, поставщиками, клиентами и т. д.

Но из-за введенного в ООО «Дым» режима коммерческой тайны блестящий план провалился.

Вероника — ИП, несколько лет владеет салоном красоты. За годы работы у нее накопилась база постоянных клиентов. Но однажды что-то пошло не так: в прошлом постоянные гости салона перестали ходить на свои косметические процедуры. В результате обзвона Вероника выяснила, что клиенты посещать процедуры продолжают, но за ними идут уже не к ней, а в салон по соседству.

Совершенно случайно, в тот самый, куда ушла работать ее бывшая администратор. Которая перед уходом просто скопировала наработанную Вероникой базу клиентов с контактами.

Главным вопросом Вероники к юристам было: «Как привлечь бывшую сотрудницу к ответственности за воровство моей базы?»

А никак. Потому что если режим коммерческой тайны не введен, значит, коммерческой тайны нет.

Но это не значит, что ничего нельзя исправить. Мы всего-то определили перечень информации, составляющей коммерческую тайну (ею оказалась база клиентов с их контактами), создали положение о тайне, приказ о введении соответствующего правового режима, назначили ответственных лиц, имеющих допуск к тайне, ознакомили их с приказом под подпись.

Затем купили и установили на компьютеры сертифицированные средства защиты при работе с электронными носителями, CRM и электронной почтой. Провели инструктаж среди персонала и ввели режим коммерческой тайны.

Теперь в случае утечки базы или чего-то подобного Вероника может:

а) привлечь сотрудника — нарушителя режима коммерческой тайны к дисциплинарной ответственности;
б) одновременно с привлечением к дисциплинарной ответственности уволить его за разглашение охраняемой законом тайны;
в) взыскать с него понесенные убытки.

Чтобы убедиться, что Вероника действительно имеет право так сделать, скачайте нормативку:

Знание о такой ответственности неплохо дисциплинирует персонал. Вероника решила, что держать сотрудников в страхе гораздо лучше, чем рвать на себе волосы, узнав, что база клиентов в очередной раз утекла вместе с уволившимися администратором или маникюршей.

Сразу скажем: уволить работника за нарушение режима коммерческой тайны можно только тогда, когда работодатель все сделал правильно, то есть зафиксировал режим коммерческой тайны документально, ознакомил с ним сотрудников, а когда понял, что секретная информация уходит из компании, обосновал и документировал каждый свой последующий шаг.

Кейс. Как банковского работника привлекли к дисциплинарной ответственности и уволили

Юрий работал юрисконсультом в банке, в котором действовал режим коммерческой тайны. Но, несмотря на это, пересылал служебную конфиденциальную информацию себе на личный почтовый ящик, расположенный на mail.ru. Хотя был в курсе, что так нельзя. Юрист все-таки.

Но в какой-то момент все заметила банковская служба безопасности. Банк инициировал проверку, которая подтвердила: да, внутренние письма с банковскими данными уходят «налево», а дальше кто знает, что с этой информацией происходит. Но факт остается фактом: из банка однозначно сливаются данные, содержащие коммерческую тайну.

Банк наложил на юриста дисциплинарное взыскание в виде увольнения и тем же днем уволил работника «по статье». Той самой, за разглашение охраняемой законом тайны. Между делом была проведена и проверка органами ФСБ.

Юрий пытался увольнение оспорить: дескать, пересылал он письма не кому-то, а себе, и никаких банковских тайн в содержании писем не было, только списки граждан, которым предварительно были одобрены кредиты. И то по той причине, что на служебном компьютере эти списки почему-то не открывались. Вот он и решил перебросить их на личный ящик и просмотреть на своем компьютере.

Но его аргументы суд не впечатлили. Там проверили, был ли оформлен на юриста допуск к сведениям, составляющим коммерческую тайну. Выяснилось, что да, допуск имелся.

И с инструкцией по соблюдению режима коммерческой тайны юрист был ознакомлен, и с другими документами. Поэтому в восстановлении на работе бывшему работнику отказали.

Кейс. Как работника не удалось уволить за разглашение тайны

А это — случай с иным исходом. Здесь вроде бы то же самое, что и в предыдущем кейсе: увольнение произошло из-за того, что сотрудник отправлял конфиденциальную информацию на личную почту, но есть нюансы.

История такая: работник (допустим, Филимон) был супервайзером отдела продаж в ООО «Альбион-2002». Но как-то раз его не пустили на работу, а затем он получил от компании письмо о том, что уволен, потому что якобы распространил информацию, которая была коммерческой тайной.

Филимон заявил, что не понял, что именно и кому он распространил, поэтому пошел в суд требовать восстановления на работе.

Работодатель настаивал, что все верно: служебная проверка установила, что Филимон слил на «левый» почтовый ящик таблицу с показателями товарооборота компании за три дня. В этой же таблице были данные о расчете премий для сотрудников. Что товарооборот, что премии работников — это коммерческая тайна.

В ответ Филимон возразил, что таблицу он отправил пусть на личную почту, но не кому-то, а администратору той же компании. И не просто так, а чтобы показать на примере, как надо рассчитывать премии. При этом данные в таблице написал ненастоящие — взял с потолка.

В суде начали выяснять, во-первых, что в компании относится в коммерческой тайне, во-вторых, что подразумевается под ее разглашением и, в-третьих, как она охраняется.

Ок, насчет данных о товарообороте действительно можно сказать, что они «режимные». Тем не менее настоящие цифры в таблице Филимон действительно заменил произвольными. И отправил информацию не постороннему человеку, а коллеге. В то время как под разглашением конфиденциальной информации подразумевалось ее сообщение третьим лицам. Кстати, если сведения из таблички являются конфиденциальными, тогда где на ней гриф «Коммерческая тайна» и указание на ее обладателя? Их нет.

Суд не только восстановил Филимона на работе, но и взыскал с ООО его средний заработок за время вынужденного прогула.

Перед нами — ООО «Бухучет», которое занимается бухгалтерскими услугами на аутсорсе. Формально учредитель у компании один. Это Мария. Фактически учредителей двое: есть еще и Снежана, которая ведет бухучет клиентов в организации с самого начала, но оформлена не как партнер, а как ИП, связанный с ООО гражданско-правовым договором. По сути, как сторонний исполнитель.

Все бы ничего, но спустя 10 лет как бы совместного бизнеса Снежана решила уйти из сотрудничества в свободное плавание.

А чтобы не утонуть в своем плавании, Снежана решила, что те клиенты, с которыми она лично знакома и много лет общалась, ведя их бухгалтерию, должны уйти вместе с ней. Но Марии об этом не сообщила.

Зато последняя, заподозрив неладное, сумела залезть в компьютер Снежаны и прочитать ее переписку. Тут-то тайное и стало явным.

«Вы хотите разбежаться с партнером или сохранить действующих клиентов?» — спросили мы. Мария, естественно, ответила: «И то и другое». Еще она хотела, чтобы мы помогли привлечь Снежану к ответственности, ведь все доказательства «предательства» у нее есть!

Понятно, что помогать привлечь партнершу Марии «за предательство» мы отказались. Конституционное право каждого из нас — это тайна переписки, телефонных переговоров и вообще любых сообщений. Ограничивать в этом праве можно только на основании судебного решения. Это раз.

Два: нарушение тайны переписки — это преступление, за которое могут наказать и штрафом, и даже лишением свободы.

Чтобы убедиться, что все так и есть, оставьте свой e-mail в форме:

Но задачку «Хочу и разбежаться, и клиентов сохранить» решить было можно.

В  срочном порядке вводим в ООО «Бухучет» режим коммерческой тайны. Одновременно инструктируем Марию: она должна делать вид, что ничего не знает о намерениях Снежаны.

Но это еще не все.

В момент, когда все завертелось, Мария вела переговоры о сотрудничестве с новым крупным клиентом. Мы решили использовать это в своих целях: предложили нашей клиентке провести собрание в компании, рассказать о переговорах всем сотрудникам, включая Снежану, и обязательно отметить, что на предприятии у нового клиента действует режим коммерческой тайны. А значит, если «Бухучет» хочет заключить с этим клиентом договор, то ему самому придется вводить у себя такой же режим. Если, конечно, он хочет сотрудничать с этим клиентом.

Вуаля, плавное и ненавязчивое введение перемен было обосновано!

Уволить Мария Снежану за несоблюдение режима коммерческой тайны, понятное дело, не могла — та же работала в ООО по гражданско-правовому договору. Но теперь «тайный» режим введен, значит, правила игры изменились.

Спустя пару недель после введения режима Мария как ответственное за соблюдение режима лицо провела внутреннюю проверку. Теперь у нее был законный (да!) доступ ко всем персональным компьютерам и всей переписке. Ничего подозрительного она больше не обнаружила.

Но со Снежаной по поводу прошлой утечки все-таки поговорила. При этом ненавязчиво сослалась на статью Уголовного кодекса, в которой очень подробно рассказывается об ответственности за неправомерное получение и разглашение коммерческой тайны. Тем более что Снежана уже была о таком предупреждена, потому что подписывала уведомление еще в процессе введения режима.

Получить текст статьи УК РФ и текст приговора по уголовному делу о привлечении к ответственности по соответствующей статье УК на почту:

После этого Мария без проблем расторгла договор с фактической бывшей партнершей по бизнесу на своих условиях.

Итог: желание Марии исполнилось. Ей удалось малой кровью избавиться от так называемого партнера и сохранить клиентов.

Неудивительно, что после нескольких собственных кейсов у нас зачесались руки что-то улучшить. Скольких очевидных проблем люди могли бы избежать, если бы всего-навсего ввели у себя в компании обычный режим коммерческой тайны. Сделать это можно за 11 шагов.

Шаг 1. Создайте план мероприятий по введению режима коммерческой тайны.

Шаг 2. Составьте перечень информации, составляющей коммерческую тайну.

Определите, что может расцениваться в качестве коммерческой тайны в вашей компании. Не включайте в перечень все подряд. Если совсем всю информацию подвести под режим тайны, вы не сможете работать. Но и если сделать перечень неполным, то какие-то данные (не исключено, что важные) могут оказаться незащищенными.

Шаг 3. Разработайте положение о коммерческой тайне.

Для этого:

• составьте список должностей, обладателям которых необходим доступ того или иного уровня к носителям информации и информационным объектам, составляющим коммерческую тайну (сейф, кадровые документы, папка на сервере, база данных, компьютер бухгалтера и т. п.);
• опишите порядок предоставления доступа к информации;
• определите ответственность за нарушение режима;
• обязательно сошлитесь в одном из пунктов положения на перечень сведений, составляющих коммерческую тайну.

Шаг 4. Введите режим коммерческой тайны приказом по компании.

Шаг 5. Создайте и подпишите приказ о допуске к сведениям, составляющим коммерческую тайну.

Шаг 6. Создайте условия для сохранения коммерческой тайны.

А именно:

• определите места хранения документов, материалов и сведений, содержащих коммерческую тайну, закрывающиеся на ключ;
• определите места ознакомления с материалами, защищенные от внешнего наблюдения;
• установите места хранения документов, материалов и сведений, содержащих коммерческую тайну, а также места ознакомления с ними и издайте приказ об этом.

Шаг 7. Нанесите гриф «Коммерческая тайна» на носители информации (включая не только документы, но также системные блоки компьютеров, флешки и т. д.).

Шаг 8. Заключите с сотрудниками соглашения о конфиденциальности в форме приложений к трудовым договорам.

Шаг 9. Установите режим конфиденциальности при работе с партнерами.

Шаг 10. Создайте журнал учета всех лиц, получающих доступ к коммерческой тайне.

Шаг 11. Ознакомьте сотрудников с положением о коммерческой тайне и другими документами.

Разумеется, введение режима коммерческой тайны займет время и потребует от вас некоторых усилий. Да, можно поступить проще. Например, потерять десятки миллионов рублей, когда ваш сотрудник продаст вас конкуренту за пару сотен тысяч. Или элегантно сесть в лужу, если ваш неформальный партнер по бизнесу внезапно решит уйти от вас вместе с пачкой ключевых клиентов, которые приносят вам 90% прибыли.

Нет, выход есть и в этом случае. Банкротство, например (по нему мы тоже большие специалисты). Но по-человечески мы бы вам такое не рекомендовали.

Лучше свяжитесь с нами, поможем вам сохранить коммерческую тайну, деньги и клиентов.

Материал подготовлен в соавторстве с юристом «Игумнов Групп» Александром Андреевым.
Специализация: антикризисное управление, практик по банкротству, арбитражным и гражданским спорам.
Область особого интереса: разработка и реализация механизмов защиты бизнеса и личных активов.

Информация в статье актуальна на дату публикации.

Чтобы быть в курсе последних трендов по субсидиарке, банкротству и защите личных активов — приезжайте в гости.